Akbank Mobil 6 Ay'dan Önceki Ekstrelerimi Göremiyorum

Akbank, önceki aylara ait kredi kartı ekstrelerine erişim sağlamak istediğimde, belirli bir tarihten öncesine ulaşamıyorum. Bu konuda derhal yardım edilmesini bekliyorum; çünkü geçmiş ekstrelerime erişemediğim için işlemlerim aksıyor ve önemli bir ödemeyi göremiyorum.

Canlı destek hizmetine başvurduğumda, deprem bölgesinde olmama rağmen şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Eğer canlı destek bu durumda yardımcı olamıyorsa, bu hizmetin işlevi nedir? Yaşadığım sorunun çözülmesi için şikayetimi açmak dışında bir seçenek bırakılmadı? Bu süreçte yaşadığım zorluklar nedeniyle acilen müdahale edilmesini talep ediyorum.