to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank nezdinde Oluklu Bağçeşme Evleri adına açılmış kurumsal hesabın bankomat kartını uzun süredir kullanmaktayım. Bankomat kartımın kullanım süresi dolduğu için yaklaşık bir yıl önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Kartın adrese teslim edilmesi istendi; ancak kart tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Sorunun kurye mi yoksa banka kaynaklı mı olduğunu da öğrenemedim. Bunun üzerine kartın şubeye gönderilmesini talep ettim fakat kart şubeye de gelmedi ve bu süreç bir yılı aşkın süredir sonuçlanmadı.
Yakın zamanda telefonumu yeniledim ve yeni telefonumdan Akbank mobil bankacılık sistemine giriş yapmak istediğimde sistem beni kabul etmedi ve şifrem bloke oldu. Bunun üzerine şubeye giderek blokeyi kaldırttım ve yeni şifre aldım. Şubedeki temsilci yaklaşık bir saat sonra giriş yapabileceğimi söyledi. Ancak 26 Kasım tarihinde, bildirilen sürenin de çok üzerinde olacak şekilde yaklaşık üç saat sonra tekrar giriş denemesi yaptığımda aynı sorun devam etti ve mobil bankacılığa yine erişemedim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Hem kart sürecinde hem de mobil bankacılık erişiminde bu kadar uzun süre ve çözüm sunulmaması, kurumsal hesap kullanan bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Akbank’tan talebim, Oluklu Bağçeşme Evleri adına kayıtlı kurumsal bankomat kartımın ivedilikle çıkarılarak tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesi ve mobil bankacılık uygulamasına giriş sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşanan aksaklıkların detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Akbank kurumsal müşterisiyim ve yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetleri üzerinden internet ve mobil bankacılık şifremle ilgili yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Kurumsal müşteri olmama rağmen sistemde beni bulamıyorlar ve bu nedenle internet ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini d...
Akbank banka kartımı kullanamıyorum. Mobil bankacılığa bir ayı geçkindir giremiyorum. Müşteri temsilcileri sorunu çözemedi, bankaya gittim, yine aynı problem devam ediyor. Yeni kart gönderimi yaptılar; gelen kart kredi kartı. Bütün param banka hesabımda, Akbank müşterisi olmaktan nefret ettim. Ödeme...
Yaklaşık iki hafta önce Akbank'ta hesap açtım. Akbank mobil bankacılığı uygulamasını telefonuma indirdim. İlk iki gün mobil uygulamasını sorunsuzca kullandım. Sorun oluşması üzerine sayısını unuttuğum miktarca müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ama maalesef hala bir çözüm üretilebilmiş değil. Mü...
Yaklaşık 1(bir) ay önce Akbank mobil bankacılığım bloke oldu. Bandırma şubesine gittim orada açılış için ilk işlemi gerçekleştirdiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak cep şifre ile sorun ortadan kalkacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cep şifre gönderiyorlar ancak telefon...
Akbank kredi kartımı ve mobil bankacılığımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart şifresini mesaj yoluyla almama rağmen kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri, mobil bankacılık şifresi için ısrarla şubeye gitmemi istiyor. Gitmedim. Daha sonra 1,5 ay içinde arayıp kendilerinin verdiği mobi...
Yorumlar