Stokta Olmayan Ürün Ve 21 Gün Süren İade Gecikmesi

15 Mart 2026 tarihinde Faya Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 314033, toplamda 2.140 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişten dört gün sonra tarafıma ürünün stoklarda olmadığı bilgisi verildi ve bunun üzerine iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ancak o günden bu yana tam 21 gün geçmesine rağmen, iade talebim onaylandığı ve ürünün gönderilemeyeceği söylendiği halde hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon numaraları ise zaten hiçbir zaman ulaşılabilir değil.

Hem paramın bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletilmesinden hem de iletişim kurulamayışından dolayı mağdur edildim. 2.140 TL’lik ödemenin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.