Siparişim 7 Gün Geçti Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebim Görülmüyor

Papscover firmasından 23’ünde internet üzerinden sipariş no #62721 ile biri iPhone 13, diğeri Samsung s21 fe için olmak üzere iki adet telefon kaplama kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 823,50 TL olarak gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, hazırlık süreci ya da başka herhangi bir aksiyon göremiyorum. Ne siparişimin durumu güncelleniyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Firma ile WhatsApp, Instagram, mail ve telefon gibi tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de iletişim kuramıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Siparişimle ilgili acilen bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 823,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.