Xiaomi Earbuds 6 Hışırtı Şikayeti Ve Mağazanın Garantiyi Reddetmesi

Trendyol üzerinden 10527257675 numaralı siparişle 2.219 TL ödeyerek Xiaomi Earbuds 6 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kulaklıkta hışırtı ve cızırtı sesleri başladı ve bu problemi son 5 gündür sürekli yaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle 22.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Adana Real AVM içerisinde bulunan Xiaomi mağazasına gittim ve durumu anlattım. Mağazada görevli beyefendi, ürünü nereden aldıysam oraya götürmem gerektiğini, kendilerinin ilgilenemeyeceğini söyledi. Bunun tüm mağazalar için geçerli olup olmadığını sorduğumda ise “bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi. Böyle bir markanın garanti ve arıza konusunda bu kadar ilgisiz kalmasını ve mağazanın bu şekilde yönlendirme yapmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Benim beklentim, Adana Real AVM içindeki Xiaomi mağazasında arızalı ürünler için garanti kabul ve işlem yapabilecekleri bir sistemin bulunması ve bu tarz sorunlarda müşterilerin mağdur edilmemesidir. Yaşadığım bu süreçte hem ürün arızası hem de mağaza yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.