Tuzla Şubesinde Gizli “Protez Bakım” Ücreti Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Şikayeti

19.06 tarihinde Eylül Öztürk Tuzla Port şubesine tırnak yaptırmak için gittim. Daha işlem yapılmadan önce özellikle toplam ücretin ne kadar olacağını sordum ve bana 2.500 TL olacağı söylendi. Buna rağmen işlem bittikten sonra kasada “protez bakım” adı altında 1.100 TL daha eklenerek ve bir tırnağa uzunluk eklendiği söylenerek toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.

Eski protezlerimi tamamen çıkarmadılar, sadece törpüleme yapıldı ve o protezleri de zaten daha önce aynı kişi yapmıştı, başka bir yerde yaptırmamıştım. Buna rağmen ekstra “protez bakım” ücreti yansıtılması ve baştan net şekilde sorduğum halde kasada bambaşka bir rakam çıkması bana son derece yanıltıcı ve fahiş geldi. Ayrıca istediğim modeli yapmayıp, özellikle daha pahalıya gelecek tırnakları önermeleri ve bunun sonucunda beklemediğim bir tutarla karşılaşmam da beni rahatsız etti.

Şube çalışanlarının tavrı da oldukça laubaliydi, fiyat farkının nedenini sorduğumda tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Tuzla’daki bu şubede uygulanan fiyatlandırmanın, verilen bilgiyle kasada çıkan rakamın ve çalışanların yaklaşımının marka tarafından incelenmesini, bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin resmi olarak kayda geçmesini ve bu haksız ücretlendirme ile ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.