Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı birkaç kez işlem yapılmış ve bu işlemleri mobil bankacılıkta bekleyen işlemler kısmında fark ettim. Toplamda 6.442,41 TL civarında tutan bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve bu firmalardan herhangi bir alışveriş yapmadım, ödeme talimatı vermedim.

Benzer şekilde daha önce de kartımdan izinsiz işlemler olmuştu ve o dönemde de paramı geri alamamıştım. Buna rağmen kartımın güvenliğiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Son yaşadığım işlemler için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir problem bulunmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar.

Bilgim dışında yapılan bu son işlemlerin tamamının iptal edilmesini, hesabımdan/kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.