Fibabanka Hesabım Bilgilendirme Alınmadan Kapatıldı Ve 15.000 TL Bloke Edildi

Fibabanka’daki vadesiz mevduat hesabımda, ATM üzerinden yatırdığım 15.000 TL bulunmasına rağmen 03.09.2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bankayla ilişkim sonlandırıldı ve hesabıma erişim kapatıldı. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız erişime kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Yaşadığım durum üzerine bankanın çağrı merkezini defalarca aradım, ancak normal müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece şüpheli işlem birimine yönlendiriliyorum. Şüpheli işlem birimi ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, web siteleri üzerinden form doldurmam gerektiğini söyledi. 04.09.2026 ve 05.09.2026 tarihlerinde gerekli formları doldurdum, talebimin sisteme alındığına dair SMS’ler de geldi fakat aradan günler geçmesine rağmen banka tarafı beni hiçbir şekilde aramadı.

Ayrıca Bursa şubesini de günlerce, tüm departmanları ayrı ayrı olacak şekilde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Ne çağrı merkezinden ne şubeden ne de doldurduğum formlara dönüş alabiliyorum. Sonuç olarak hem hesabım kapalı, hem de içerideki 15.000 TL paramı kullanamıyor, başka bankadaki hesabıma aktartamıyorum.

Fibabanka’nın bu süreçte beni bilgilendirmeden hesabımı kapatmasını ve paramı bloke etmesini kabul etmiyorum. Hesabım kapalı kalacaksa dahi, bankadaki 15.000 TL’nin tarafıma ait başka bir bankadaki IBAN hesabıma ivedilikle gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.