Akbank Kredi Kartımda İptal Edilen İşlem Sonrası Borç Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Akbank kredi kartım üzerinden 18.11.2025 tarihinde yanlışlıkla 600.000 TL tutarında fon alım talimatı verdim ve aynı gün içinde bu işlemi iptal ettirdim. Banka işlemi iptal ettiğini ve iadenin yapılacağını kabul etti. Ancak iade işlemini 19.11.2025 tarihinde, kredi kartı kesim tarihinden sonra gerçekleştirdiği için, borcum ekstreme normal şekilde yansıtılmadı.

Şu an kredi kartı ekstreme 600.000 TL borç olarak yansımış durumda, aynı zamanda kartımda -600.000 TL alacak görünmekte. Yani kartımda 600.000 TL borç, -600.000 TL alacak birlikte görünüyor fakat bu teknik/işlemsel durum yüzünden borcumu ödeyemiyorum ve kullanmadığım, iptal edilmiş bir işlem için her gün faiz işliyor. Sadece 4 gün için yaklaşık 7.500 TL faiz tahakkuk etmiş durumda ve her gün yaklaşık 2.000 TL faiz işlemeye devam ediyor.

21.11.2025 tarihinde saat 17.47’de Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde görüştüğüm temsilci, bu durumda haklı olduğumu, 600.000 TL’yi borçtan düşerek kalan tutarı ödediğimde herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımı açıkça ifade etti. İstenildiği takdirde bu görüşme bankanın çağrı kayıtlarından dinlenebilir.

Bu konuda Akbank’a 8050093387 şikayet kodu ile ayrıntılı olarak başvuruda bulundum, henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlem ve kartımla ilgili tüm süreci 444 25 25 Akbank müşteri hattı üzerinden gerçekleştirdim.

Akbank’ın, iade işlemini geç yapması ve borcu ekstremden düşmemesi sebebiyle oluşan bu sorunun acilen düzeltilmesini, kartımda görünen -600.000 TL alacağın 600.000 TL borcumdan mahsup edilerek borcumun sıfırlanmasını ve bu hata nedeniyle işleyen tüm faiz tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.