Akbank Kredi Kartıma Haksız Üyelik Ücreti İkinci Kez Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Akbank Axess kredi kartıma 18.08.2025 tarihinde "üyelik ücreti" adı altında 1.016 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Geçen yıl da benzer bir durum yaşamıştım ve kart ücreti yansıtılmayacağı belirtilmiş, ücret chip-para olarak iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bu durum ikinci kez yaşanıyor.

Ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım. Yalova Şubesi’ne bağlı kartımın sonu 9634 ile bitmektedir.

6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı haksız şarttır. Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerekmektedir.

Bu hükümler gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartının aidat ücretinin de yine kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Üyelik ücretinin gün içerisinde iptali ile tarafıma iadesini ve SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Aksi takdirde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.