Akbank Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi Ve Çelişkili SIM Blok Hatası

Yaklaşık 9 aydır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve kartım ilk tanımlandığında 5.000 TL limit verildi. Bu süre içinde defalarca limit artırılsın dememe rağmen hiçbir şekilde artış yapılmadı. Diğer bankalar aynı dönemde limitlerimi düzenli olarak artırırken Akbank tarafında herhangi bir hareket olmaması, açıkçası beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 5.000 TL limit ile neredeyse sadece ayda bir akşam yemeğinde kullanılabilecek bir kart verilmiş gibi hissediyorum. Buna rağmen sistemde aylık gelirim 1.250.000 TL olarak görünüyor.

Limit artırma teyidi için “banka beni arasın” özelliğini de defalarca denedim. Aradıklarında sim blokem olduğu, bunu mobil bankacılıktan kaldırmam gerektiği söyleniyor. Mobil uygulamaya girip “sim bloke kaldır” dediğimde ise bu kez “sim blokeniz bulunmamaktadır” şeklinde mesaj alıyorum. Yani bir tarafta sim blokesi var deniyor, diğer tarafta yok deniyor, tamamen çelişkili bir durumla karşı karşıyayım.

Akbank’ın kendisini Türkiye’nin en iyi bankalarından biri olarak lanse etmesine rağmen, 5.000 TL gibi düşük bir limit ile yeni müşteri edinmeye çalışması ve üstüne bu tür çelişkili sistem hataları ile süreci tıkaması kabul edilebilir değil. Sim bloke ve sistemsel hata sorunlarımın acilen çözülmesini, gerçek gelir bilgilerim dikkate alınarak kredi kartı limitimin 500.000 TL’ye çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.