Akbank Kredi Kartı İşleminde Taksit Hatası

19.06.2026 tarihinde Akbank bireysel kredi kartımla Düşünür Yayıncılık ve Eğitim Hizmetleri tic. A. Ş. iş yerinden 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İş yerine ait POS işlem detayında açıkça “Taksit: 1 + Taksit: 6” bilgisi yer almakta olup, işlemin toplam 7 taksit olarak gerçekleştirildiği görülmektedir. Buna rağmen kredi kartı hesap hareketlerimde söz konusu işlem 25.000 TL tek çekim olarak yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili hem Akbank ile hem de iş yeri ile görüştüm. Akbank işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ifade ederken, iş yeri de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, POS cihazından alınan ve “Taksit: 1 + Taksit: 6” ibaresini içeren slip örneğini bana ileterek göstermiştir. Elimde bu POS işlem detayı belge olarak mevcuttur.

İşlemin bankanıza hangi taksit bilgisiyle iletildiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, POS ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve hata bankanızdan kaynaklanıyorsa söz konusu 25.000 TL’lik işlemin 7 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.