Akbank Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında Yaşanan Sorunlar

Akbank kredi kartı borcu yapılandırmam vardı. Şubat ayı borcum gecikmedeydi. Mart ayı gelince şubat ve mart aylarını birden ödedim. Ödeme planım 23/23 oldu. Ama hâlâ dönem borcu olarak 1 aylık ödemem daha gözüküyor.

Bankanın 5 farklı numarasını aradım. Hepsi birbirine yönlendiriyor. Benim borcumun bitmiş olması lazım, son ödeme tarihi 10.03. Diyorum, hayır, nisan ayı son diyorlar. O zaman benim ödeme planım neden 23/23 olarak gözüküyor? Diyorum, ses yok.

Bununla ilgili sözleşmeme, ödeme planıma ve bugüne kadar ödediğim taksitlere dair bilgi ve belge istiyorum diyorum. Yine bir sürü numaraya yönlendiriyorlar, sorun yok.

Ben detaylı sözleşmeme, ödeme planıma, bugüne kadar ne ödediğime ulaşmak istiyorum. Ödemelerimde mi hata var yoksa Akbank bana bir ay fazladan mı ödetmeye çalışıyor?