Akbank Kredi Kapatmak İçin Ekstra Ücret Talep Ediyor

25.05.2024 tarihinde Akbank mobil şubeye girdim. Karşıma hazır kredim olduğunu bildiren mesaj geldi. Tıkladım, işlem adımlarını hızlıca geçtim ve kredi kullandırılmış oldum. Bütün haftanın yorgunluğuyla hiçbir metni okumadan direkt geçtim. (546/MBL-TK. Tic. KRD. Risk açılış 018647391/00000025/00001 - 175000 TL)

Ertesi gün Aradan bir vakit geçtikten sonra kredi kullandırım şartlarını vs. Gözden geçirmek için tekrar mobil şubeye giriş yaptım. Kullandığım kredinin "Ticari Kredi" olduğunu ve 36 taksite bölündüğünü gördüm. Direkt olarak müşteri hizmetlerini aradım ve "Benim ticari hiçbir faaliyetimin olmadığını, bu kredinin yanlış kullandırıldığını" anlatmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerinde görevli arkadaş bana "Bu işlemlere sadece şubenin yetkili olduğunu" söyledi. Ben de "Aradan 2 gün geçecek, 2 günlük ekstra faiz ödemek istemediğimi" söylesem de bir şey yapamayacağını söyledi.

Pazartesi günü Akbank / İmes şubesine giderek krediyi durumu bir de oradaki görevliye aktardım. Kredinin ancak "İlk taksitinin ödenmesi, 3 günlük faizi ve ekstra yaklaşık 5000TL kapatma ücreti" ödendikten sonra kapatabileceğini söyledi.

Ben duruma ne kadar itiraz etsem de karşımdaki görevli personel ya da görevli robot çözüm taraftarı olmadı. Ben de sinirlenerek şubeden çıktım. Daha sonra mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Yine bir sonuç alamadım.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra, şube görevlisinin söylediği tüm ödemeleri, faizleri, taksitleri ve ekstra kesilen paraları ödeyerek krediyi kapattım. Şube görevlisinden kredimle ilgili sözleşmeleri, bilgilendirmeleri, talep ettiğiniz paraların yasal gerekçelerini istedim fakat alamadım.

Tekrardan "Akbank Bize Ulaşın" menüsünden bildirim gönderdim, bildirime cevap verilmediği gibi sistemden silinmiş.

Sizden talebimi tekrar beyan ediyorum;

Benden haksız yere alınan ödemelerin tamamı geri iade edilsin.