Akbank Kayseri Sanayi Şubesinde İzinsiz Hesap Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kayseri’ye hiç gitmeme rağmen Akbank Kayseri Sanayi Şubesi tarafından hem benim hem de eşimin adına, hiçbir bilgimiz ve iznimiz olmadan hesap açıldığını öğrendim. Yaklaşık 8 aydır bu durumla uğraşıyorum ancak bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce İstanbul’da Akbank Plaza’nın yanındaki şubeye giderek durumu anlattım, ayrıca çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm. Hem şube hem çağrı merkezi, bu konuda işlem yapamayacaklarını, sadece Akbank Kayseri Sanayi Şubesi’nin ilgilenebileceğini söyleyerek beni sürekli oraya yönlendirdi. Ancak ilgili şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, aradığımda telefonlara cevap verilmiyor.

Bilgimiz dışında açılan bu hesapların acilen kapatılmasını ve hem benim hem de eşimin adına herhangi bir kredi, ek hesap, kredi kartı veya benzeri bir ürün açılıp açılmadığının detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. İznimiz olmadan adımıza işlem yapılması nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.