to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde saat 20.28 civarında Akbank’a bağlı, 0890 ile biten Axess kredi kartımdan Google ads adıyla 43.720 TL tutarında izinsiz bir yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir linke tıklamadım, onay vermedim ve bilerek yaptığım hiçbir harcama bulunmamaktadır. İşlemin tamamen dış kaynaklı ve bankanın güvenlik açığından kaynaklanan bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım derhal kapatıldı ve bana mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak hemen harcama itiraz başvurumu yaptım ve 8050119369 numaralı itiraz dosyam oluşturuldu. Buna rağmen bana sadece inceleme sürecinin 30–180 gün sürebileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm ya da güven verici bir açıklama yapılmadı.
İzinsiz bir işlem nedeniyle açıkça mağdur durumda olmama rağmen, 43.720 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun bir süre belirsizlikte bırakılması kabul edilebilir değildir. Kartımı bu olay sonrası tamamen kapattırdım ve Akbank ile çalışmayı sonlandırdım. Hesabımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 9767’dir.
Bankanın güvenlik altyapısındaki bu zafiyet nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, 43.720 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını ve inceleme süresinin makul bir seviyeye indirilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
11 Aralık 2025 günü saat 22:07’de Akbank müşteri hizmetlerinin 444 2 525 numaralı hattan arandım. Ardından Akbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, Axess kredi kartımda bilgim ve onayım dışında yapılmış, 11.12.2025 tarihli “Google*ADS77*******0” açıklamalı, 29.999,00 TL tutarında bir Google ...
20.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 351,32 TL, 21.08.2025 tarihinde ise 3.486,68 TL olmak üzere iki gün üst üste bilgim ve iznim dışında işlem gerçekleşti. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu tutarların yurt dışından çekildiği bilgisini müşteri temsilcisinden öğrendi...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 20:38'de, bilgim ve onayım olmadan Google Ads tarafından Akbank Axess kredi kartımdan 3.344 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Benim adıma kayıtlı herhangi bir Google Ads hesabım bulunmamaktadır ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim. Söz konusu harcamaya d...
Yorumlar