Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde neredeyse hiç internet yok, sadece ara ara birkaç dakikalığına geliyor ve hemen tekrar kopuyor. Bu süre zarfında ne mobil internetimiz kaldı ne de işlerimizi sağlıklı şekilde yapabildik, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunu ilk olarak 6 Mayıs’ta fark ettim, geçici bir problem olduğunu düşünerek 10 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum. 100985981 ve 101154654 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor. Kütahya Tavşanlı Ulucami Mahallesi Şekerlik Caddesi’indeki adresimde yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sadece aranıp “ilgileniyoruz” deniyor ancak sahada hiçbir somut gelişme olmuyor, internet sorunumuz devam ediyor.

Sebebiyle ilgili olarak da bilgi verdim; yan tarafta inşaat var, kullanılan makineler hatları koparmış, sonrasında kendi imkanlarıyla bağlamaya çalışmışlar, bu yüzden bağlantı problemi yaşadığımızı özellikle ilettim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, kesintiler sürüyor.

TurkNet’ten beklentim, adresimdeki internet sorununun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesi ve bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasıdır.