Taahhüt Edilen 585 TL Faturam 765 TL Kesildi, Modem Ücreti Eklenmiş

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi bu ay mobil üzerinden başlatarak, modem ve kurulumun ücretsiz olacağı, ilk 9 ay boyunca faturamın 585 TL, sonraki 9 ayın ise 9 yüzlü bir rakam olacağı bilgisiyle onay verdim. Ancak ilk faturam 585 TL olması gerekirken 765 TL olarak kesildi ve faturaya modem/bağlantı gibi ek ücretler yansıtıldığını gördüm.

Bu durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Aboneliğime ait müşteri numaram 8862187472’dir.

Lütfen sorunlarımızın çözümü için illa ki video çekip sosyal medyada mı yayınlamamız gerekiyor, kurumsal müşteri hizmetleri kanallarından da çözüm üretilmesini bekliyorum. Ben abonelik sırasında taahhüt edilen koşulların eksiksiz uygulanmasını, modem ve kurulum için alınmayacağı söylenen ücretlerin faturamdan kaldırılmasını ve faturamın kampanyada belirtilen 585 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum.