to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM Arızası Sonucu 10.260 TL’lik Para Hesaba Yansımadı, Hızlı Çözüm İstiyorum
28.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:05’te Kocaeli 41 Burda AVM içerisinde bulunan 00006854 numaralı Akbank ATM’sine bireysel hesabıma para yatırırken cihaz arıza verdi ve yaklaşık 10.260 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi ve ATM parayı iade de etmedi.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 8050740574 numaralı hata bildirim talebini oluşturdum. Görüşmede, tarafıma 4 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yatırdığım tutarın yüksekliği ve aynı gün ödenmesi gereken kredi ödememin bulunması nedeniyle bu kadar uzun süre bekleme imkanım bulunmuyor.
ATM içerisindeki tutarın ve sistem kayıtlarının kasa sayımı ile çok net şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum. Mağduriyetimin büyümemesi ve kredi ödememde gecikme yaşamamam için 8050739968 numaralı talebimin acilen önceliklendirilmesini ve yaklaşık 10.260 TL tutarındaki paranın ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Halen geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri konu hakkında yeterli bilgiye sahip değil. 2 kez aradığımda biri 3 iş günü dedi. Diğeri belli değil dedi. Ödeme yapacağım kendi paramı bekliyorum halen.
Bu sabah tarafıma 4000 TL si iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kısmi ödeme olduğu kalan tutarın gün içinde yatırılacağı, aksi takdirde tekrar aramam gerektiği söylendi kalan tutarın bir an önce hesabıma yatmasını istiyorum.Nasıl bir inceleme yapıyorsunuz ATM kasası belli.
04.05.2026 tarihinde kalan tutar için tekrar talep açıldı. 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacak dendi ancak 4. Gün halen dönüş yok. Acil dönüş bekliyorum
