to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kart Teslimindeki 10 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Nisan’da Akbank’tan hesap kartı talebinde bulundum, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Van Tuşba’da ikamet ediyorum ve süreçle ilgili bilgi almak için 3–4 gündür Akbank’ı aramaktayım.
Her aradığımda kartımın kuryede olduğu söyleniyor fakat kartın nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Teslimat tarihi, dağıtıma çıkış bilgisi gibi hiçbir detay paylaşılmıyor. Bilgilendirme SMS’i bile ancak ben defalarca aradıktan sonra yapıldı. Bu süreçte Akbank’ın müşteriyle ilgilenme ve bilgilendirme konusunda oldukça yetersiz ve ilgisiz davrandığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, çevremde bu banka ile ilgili görüş soran herkese Akbank’ı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi, aktif bankalar arasında en iyi olmayan seçeneklerin bile şu anki deneyimime göre Akbank’tan daha iyi olduğunu ifade edeceğimi de belirtmek isterim.
Müşteri numaram:398 065 46
Ayrıca eklemek istiyorum Akbank hiçbir şikayeti umursamıyor müşteri personelleri belirli kişiler sadece müşteriyi menfaat uğruna arıyorlar yoksa herhangi bir yardımcı olma gibi planları yok o kadar şikayette bulundum dönüş olmadı bu yazıyı gören herkes mh personeli düzgün ve müşterisine saygı gösteren ilgili bir banka araştırıp o şekilde değerlendirin
Hesap kartımı kılıfla kullanmama rağmen çok kısa sürede temassız özelliği bozuluyor buna istinaden başvuruda bulundum kartımı iptal edip yeni kart gelene kadar yaklaşık 10 gün mağduriyet yaşattılar bundan dolayı bende tekrar mh personeline bağlandım kredi kartımı iptal etmek istediğimde hüseyin bey kendisine teşekkür ediyorum bana dijital kullanım yapmam konusunda akıl verip hiç ısrar olmadan kredi kartımı anında iptal etti beni bu Akbank derdinden kurtardı. Fotoğraftaki kartın üzerinde derin çatlaklar var ve hemen kırılmaya müsait maliyetten kaçmak in kalitesiz basılan bir kart. Sarı olan kredi kartımı da benim güvenimi sarstıkları için iptal ettim
