Akbank Kapatılmış Kartıma 511 TL Borç Yansıtılması Ve Açıklama Talebi

Akbank İzmir Buca şubesinde daha önce hem hesabım hem de kredi kartım bulunuyordu. Bankanın faiz oranları ve genel politikaları nedeniyle bu şube üzerinden tüm kartlarımı ve bankayla olan ilişkimi bitirerek kartlarımın kapatılmasını sağladım. Uzun süredir Akbank’ta ne aktif bir kredi kartım ne de banka kartım bulunmuyor.

Buna rağmen kısa süre önce telefonuma “kredi kartınızın son günü, ödeme yapın” şeklinde bir mesaj geldi. Herhangi bir kartım olmadığını bildiğim için durumu öğrenmek üzere İzmir Buca’daki ilgili şubeye gittim. Şubede yaptıkları kontrolde, kapalı olduğu söylenen kredi kartımdan 511 TL tutarında bir harcama göründüğünü, bu borcu ödemem gerektiğini ilettiler. Kapalı olduğu belirtilen bir karta nasıl harcama yansıyabildiğini sorduğumda ise sadece “harcama yapılmış, borcunuz var” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı.

Mağduriyet yaşamamak için itirazım ve sorularım olmasına rağmen 511 TL tutarındaki bu borcu ödedim. Ancak kapatılmış bir karta sonradan borç çıkarılması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması hem güvenimi sarstı hem de banka ile bir daha asla çalışmak istememe neden oldu. Bundan sonra Akbank ile hiçbir şekilde çalışma, şubesinden hizmet alma ya da ürün kullanma düşüncem yok.

Kapalı olduğu söylenen kartıma neden ve nasıl borç yansıtıldığının araştırılmasını, bu süreçte herhangi bir hata veya bankadan kaynaklı bir işlem varsa bunun tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benim gibi benzer bir mağduriyet yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.