Akbank Kampanyasında Faizsiz Taksit Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Akbank Free kredi kartıma tanımlanan “Sigorta ödemelerine faizsiz 5 taksit” kampanyası kapsamında 21.12.2025 tarihinde 20.000 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. Kampanyaya katılmadan önce katılım sağlamam ve bu kampanyaya güvenerek ödemeyi yapmama rağmen, işlem sonrasında bana faizsiz taksit yerine yüzde 4 faizli taksit seçeneği sunuldu ve işlem bu şekilde faizli taksitlendirildi.

Daha önce aynı kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanmış olmama rağmen bu işlemde faizsiz taksit uygulanmadı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım.

Akbank’tan kampanya koşullarına uygun şekilde ilgili sigorta ödememin faizsiz 5 taksit olarak düzeltilmesini ve işleyen faizin iptal edilmesini talep ediyorum.