Akbank Kampanya Faiz Oranını İlk %1.99’dan %4.25’e Yükseltmesi Kabul Edilemez

Akbank’tan cep telefonuma, 30 Temmuz’a kadar geçerli olduğu belirtilen, yüzde 1,99 faiz oranlı 3 ay taksitli taksitli hesap (taksitli Artı Para) kampanyası mesajı aldım. Akbank Mobil’e girdiğimde de bu üründe faiz oranı yüzde 1,99 olarak görünüyordu ancak kampanya süresinin bitmesine 5 gün daha olduğu için o anda kullanmadım.

Dün tekrar Akbank Mobil’e girdiğimde aynı üründe faiz oranının yüzde 4,25’e yükseldiğini gördüm. Kampanya bitiş tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen faiz oranının bu şekilde değiştirilmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili olarak 3 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak her seferinde farklı cevaplar verildi ve net, tutarlı bir açıklama alamadım.

Akbank’ın müşterisine kampanya mesajında taahhüt ettiği şartlara uymasını ve 30 Temmuz’a kadar geçerli olduğu bildirilen taksitli hesap kampanyasında bana yüzde 1,99 faiz oranının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte tarafıma gönderilen kampanya SMS’inin ekran görüntüsünü de ekliyorum.