to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Akbank İzmir Menemen şubesine vize evrakları için hesap dökümlerimi hem Türkçe hem de İngilizce dilinde istedim. Bu konuda müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana Türkçe döküm verildi, İngilizce hesap dökümleri için ise personel girişi olmayan bir odaya yönlendirildim. Oraya gittiğimde kapıyı çaldım ve içeri girdim. Ö*** adında bir kişi tarafından karşılandım. Ne yazık ki, hoş olmayan bir üslupla bu işlemin kendi görevi olmadığını söyleyerek beni ters bir şekilde uyardı. Sakin kalmaya çalışsam da, beni oraya yönlendiren müşteri temsilcisine giderek konuyu sorguladı ve masaya hafif vuruşlar yaparak neden beni kendisine yönlendirdiğini sordu. Kendi aralarında yoğunluklarından bahsettiler. Ben bir müşteri olarak hizmet talep ediyorum ve Akbank gibi bir kurumun bu tür yetersizliklerini müşteriye yansıtması kabul edilemez. Ö*** daha sonra beni odasına çağırdı, önüme bir kağıt koydu ve İngilizce hesap dökümü için dilekçe yazmamı sert bir şekilde istedi. Bana masanın diğer tarafına geçmememi söyledi. Bu tür bir konuşma tarzını kabul edilemez buluyorum ve bir mahalle bakkalında alışveriş yapmıyorum ki bu şekilde konuşulayım. Ne yazık ki, bu durum karşısında sakinliğimi kaybettim ve benzer bir üslupla cevap verdim. Bu tür davranışların yaşlı insanlara da yapıldığına şahit oldum ki bu çok üzücü ve büyük bir saygısızlık. Bu nedenle bu konunun takipçisi olacağım ve bu şikayetimi her platformda dile getireceğim. Eğer insanlara tahammülünüz yoksa lütfen bu işi yapmayın. Akbank gibi kurumsal bir bankada çalıştırılan bu kişiler maalesef kaliteyi düşürüyor. Bir sonraki adım, Akbank'taki tüm hesaplarımı kapatarak başka bir bankaya aktarım yapmak olacak. Umarım Akbank, Ö***'nin özür dilemesini sağlar.
Müşterisi olduğum Akbank Zincirlikuyu Şubesine telefon ile ulaşmak imkansız. Asla hiçbir hattan hiçbir çalışana ulaşılamamaktadır. Bir şekilde dahili numarasını alarak ulaştığım s******* z***** adlı çalışanın üslubu o kadar bozuk o kadar çirkindi ki hala kendime gelemiyorum. Asla kimseye tavsiye etm...
Sayın Akbank Yetkilileri, Ben Atiye T****, 1955 doğumluyum. Bu dilekçeyi, Akbank Körfez Şubesi’nde görev yapan Ö****** A****** isimli çalışanınızın tarafıma karşı sergilediği saygısız, kaba ve profesyonellikten uzak tutumu nedeniyle büyük bir üzüntü ve kırgınlıkla yazıyorum. Ön onaylı kredimi kul...
-Akbank ile bir başka olayı ise bugün yaşadım. Şubenizden dün ailemin ve benim yurt dışı vize başvurusunda kullanmak üzere hesap dökümü talep ettik. 3 ayrı numara aldık ilk benimki yandığında işlemime başladık ailemin dökümlerini de çıkabilir miyiz diye sorduğumda hayır numaralarına göre işlem yapıl...
Sırf bu şube yüzünden Akbank'la çalışmayı bırakabilirim yakındır. Personeller neredeyse kavga edecek gibiler. Yaşlı birine bağırıyor diye e** ismindeki personeli uyardım. Sen diye hitap ettim o an sinirle. Çünkü gözümün önünde yaşlı bir kadına bağırdı. Sonra oklar bana döndü neredeyse benimle kavga ...
Saat 10.34'te aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi olan kişi uzun uzun sorunu anlatmamın ardından ''Bizim tarafımızda bir sorun yok, yapabileceğim bir şey yok'' şeklinde cümleler kurarak sorunu asla çözmeye yanaşmadı. Kartı kesinlikle kullanmam gerektiği acil ödemem olduğunu belirttim. Uzun uzun k...
Yorumlar