to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Ertesi Gün Teslim Ettiği Hesap Dökümü Belge Hatası
-Akbank ile bir başka olayı ise bugün yaşadım. Şubenizden dün ailemin ve benim yurt dışı vize başvurusunda kullanmak üzere hesap dökümü talep ettik. 3 ayrı numara aldık ilk benimki yandığında işlemime başladık ailemin dökümlerini de çıkabilir miyiz diye sorduğumda hayır numaralarına göre işlem yapılacak dendi ben de üzerine: peki sizi düşünerek söyledim deyip konuyu kapattım. Hesap dökümlerini İngilizce istedim. Hesap hareketlerini İngilizce veremediklerini sadece genel müdürlükten İngilizce bir yazı istenip hesaptaki genel miktarın belirtildiği bir yazı verebildiklerini söylediler. Diğer bankaların aynı anda hazırlayıp verebildiği belgeyi ertesi gün gidip almamı söylediler. Talep dilekçesi verdik ve çıktık. Bugün belgeleri almaya gittik ve o bir gün bekletip hazırladıkları yazıda ismim yanlış yazıyordu. Bu benim için bardağı taşıran son damla oldu. Artık bu banka ile kesinlikle bir bağım kalmasını istemiyorum. Akbank'taki kredi kartımı iptal edip banka hesabımı da derhal kapatacağım. Ayrıca anne ve babamında maaş hesabı olarak kullandığı bu bankadaki hesaplarını iptal ettirip başka bir bankaya taşıtacağım.
Diğer yaşadığım Akbank mağduriyetlerim: -32 günlük vadeli hesabımdaki süre pazar günü yani 18.09.2024'de doldu ve yeni verilen faiz oranı çok düşük olduğu için tekrar vadeliye devam etmedim ve serbest hesaptaki bana özel %48 oranından yararlanmak üzere hesabı oluşturdum. Fakat hesaba vadeliden çektiğim parayı aktarmama ''Tatil günü işlem yapılamaz'' uyarısıyla uygulama izin vermedi. Bir günlük faiz kaybına uğramamak adına kendime ait başka bankaya EFT ile 100'er bin tl şeklinde aktarımda bulundum. Ve hesabım kitlendi açtırmak için 3 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm her birinin önerdiği şeyler farklıydı. Bir tanesi yapılacak bir şey yok şubeden açtırmanız geriyor dedi. Bir tanesi başka bölüme aktarmaya çalıştı. Sonuncu temsilci sağ olsun kayıt açtı ve birkaç saat içinde düzeldi. Doğru bilgiyi aramak ne kadar da yorucu. Ertesi gün yani pazartesi günü banka yatırım temsilcimle görüşme yaptım ve serbest hesaba geçiş yapmayı konuştuk fakat pazar günü hesabı açtığım ve işlem yapmadığım için %48 faiz oran hakkımı kaybettiğimi belirtti. Halbuki açılmasına sistemin izin verdiği fakat içine para aktarmaya izin vermemesi tamamen Akbank sisteminin hatasıdır. Bunun üzerine temsilci itiraz yazısı hazırladı ve gönderdi. Cevabı geldi fakat gelen cevap benim hak kaybımla alakalı bir cevap değil, okuma eksikliğiyle verilmiş bir hazır cevap gibiydi. Cevapta sanki ben verilen oranlara itiraz ediyormuşum gibi oldu. -Akbank mobil uygulamasından kampanyalar bölümünden ''jüzdan''uygulamasını ilk defa indirenlere 50 Chip Para verileceği yazıyordu. Kampanyaya katıl dedim ve beni App Store'da jüzdan uygulamasına yönlendirdi ve indirdim. Fakat Chip Para yüklenmedi. Müşteri temsilcisini arayıp sordum ve kayıt oluşturdu. 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi ve dönüş yapılmadı üzerine ben aradım ve işin hızlanması adına kayıt açıldı. Sonuç olarak 15.08.2024 tarihinde oluşturduğum kayda 20.08.2024'de dönüldü ve olumsuz yanıt aldım. Bu düzensizlik, kuralsızlık bir de üstüne kazanılan hakkı vermemek oluyor. Evet meblağ çok düşük ama kural kuraldır.
