Akbank müşteri ilişkileri

16 Mart sabah saatlerinde Batıkent Meydan Akbank şubesine hesabımdan bir miktar para çekmek için gittim. Gişede görevli personel, talep ettiğim tutarın ödemesinin bugün yapılamayacağını, ancak ertesi gün çekebileceğimi söyledi. Ardından, bu kez kendi söylediği rakamın bile altında bir ödeme yapmaya ...

Akbank Diyarbakır Kayapınar Şubesi’ne bugün bireysel işlem için gittiğimde müşteri ilişkileri yöneticilerinin yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Müşteri bazlı çalıştıklarını söylemelerine rağmen önümde kimse olmamasına karşın yaklaşık 20 dakika bekletildim. Beklerken, sıra almad...

Akbank mobil bankacılık üzerinden pazar günü saat 10:57’de gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında ekranda gördüğüm fiyat bilgisini alış fiyatı zannederek işlem gerçekleştirdim. Sonrasında fark ettim ki ekranda ağırlıklı olarak ortalama fiyat bilgisi gösteriliyormuş ve bu da beni ciddi şekilde yanılttı....

02.03.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücreti hakkında bilgi almak ve iadesini talep etmek amacıyla aradım. Görüşmelerim sonucunda, çağrı merkezi yöneticisi olduğunu belirten H**** isimli p...

26.02.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 aralığında gecikmiş kredi ödemelerimi yapmak için Akbank Edirne Şubesi’ne gittim. Müşteri ilişkileri yöneticim sıra numaramı gişeye yönlendirdi ve ödemeler konusunda gişedeki çalışanların kolaylıkla yardımcı olacağını söyledi. Ancak orta gişede görevli olan pers...

Akbank’tan 18.09.2024 tarihinde 650.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullandırım aşamasında konut sigortasının zorunlu olduğu tarafıma belirtilerek, bu doğrultuda konut sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda konut sigortasının yasal olarak zorunlu bi...

Müşteri Haklarının İhlali ve Personel hakkında Şikayet Tarih: 02.12.2026 Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü’ne / Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Birimi’ne 02.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Van Akbank İpekyolu Şubesi ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde ciddi bir mağduri...

16 Ocak tarihinde Karabağlar Akbank şubesine iş yerimiz için Kobim Kazansın kampanyasına başvuru yaptık. Müşteri ilişkileri çalışanı f*** a**, Kobim Kazansın kampanyasının devam ettiğini, bunun için bankanın çeşitli hizmetlerinden—POS cihazı, kredi kartı, otomatik ödeme talimatı ve benzeri—kullanmam...

15.01.2026 ile 20.01.2026 tarihleri arasında Akbank İstanbul Fatih Cağaloğlu şubesinde internet bankacılığı şifremi almak için iki kez şubeye gitmeme rağmen işlemim hâlâ gerçekleştirilemedi. 16.01.2026 tarihinde saat 11.16’da şubeye giderek müşteri ilişkileri yöneticisinden sıra aldım. Müşteri ilişk...

Akbank KOBİ müşterileri ilişkileri yöneticisi o**ç****hakkında bir hatta birkaç şikayette bulunmak istiyorum. Bağlı olduğum Akbank şubesi geçici olarak kapandığı için yeni müşteri temsilcim o******ç** olarak atandı. Sebebini hatırlamadığım bir gün Akbank şubesine ziyarette bulundum. O*** Bey ile gör...

31 Aralık 2026 tarihinde Kadıköy Akbank şubesinde hesap açtım. Ancak yaşadığım bir sorun için şube ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap olacak kimseye ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen şubeye telefonla ulaşamamam, müşteri ilişkileri konusunda cid...

2024 yılı Kasım ayında Akbank Kariyer üzerinden 'Müşteri İlişkileri Yardımcısı' pozisyonuna başvuru yaptım. Bir süre sonra tarafıma telefonla ulaşıldı ve görüşmede sürecin olumlu ilerlediği, adaylık sürecimin devam ettiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhang...

07.11.2025 tarihinde Akbank Silivri Şubesi’nde kart borcu ödemek için sıra numarası aldım. Çıkan kağıtta “numara almanıza gerek yok” yazmasına rağmen gişe elemanı işlem yapamayacağını, yeniden numara almam gerektiğini söyledi. Şubede bekleyen kimse yokken, personel ilgisiz ve saygısız bir şekilde ya...

4 Kasım 2025 tarihinde, Akbank müşteri ilişkileri için internette bulduğum 4445880 numaralı telefonu aradım. Ancak bu numaranın Akbank’a ait olmadığı bilgisini aldım ve bu nedenle adıma yapılan hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Olayın ardından hesabıma Akbank tarafından hemen bloke konuldu. Şubeye gide...

Akbank kredi kartımla ilgili olarak iki taksite böldüğüm 12.131,35 TL borcumun, %3,11 aylık akdi faiz oranı ile toplamda 12.672,42 TL olarak taksitlendirileceği belirtildi. Aylık taksit tutarım 6.336,20 TL, son taksit tutarım ise 6.336,22 TL olarak bildirildi. Geçen ay ilk taksit ödememi yaptım ve b...

09.10.2025 tarihinde saat 21:57’de Wings kartıma ait bilgilerim ele geçirilerek, iznim ve bilgim dışında 'Sadem Kozmetik Ankara TR' adına 49.500 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. İşlem kartsız olarak yapılmıştır. Olayı fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve yaklaşık 5 dakika sonra...

30.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. O günden bu yana, düzenli ödeme yapmama rağmen kartım kullanıma kapatıldı ve uygulamada kredi kartı limitim yanlış şekilde gösterilmeye başladı. Önceleri 37.000 TL civarında olan kullanı...

29/09/2025 tarihinde saat 12:19 ile 12:31 arasında İzmir Buca Akbank Şubesi'ni 0232 420 0581 numarasından defalarca aradım. Otomatik yanıtlama sisteminde müşteri ilişkileri için 2 numaralı tuşu seçtim. Ancak her aramamda telefonu açıp hiçbir şekilde cevap vermediler. Arka planda "telefonu kapat" şek...

27.08.2025 tarihinde Seferihisar Akbank Şubesi'nde müşteri ilişkileri yöneticisiyle görüşmek için, T. C. Kimlik numaramla 605 numaralı sıra fişini aldım. Benim asıl hesabım Basmane Şubesi'nde bulunuyor. Şubede yaklaşık 50 dakika boyunca bekledim; bu süre zarfında benden sonra gelen birçok kişi görüş...

11.08.2025 tarihinde saat 11:30-12:00 arasında Akbank Balıkesir Bigadiç Şubesi’ne promosyon bilgisi almak için gittim. Şubede biri müşteri ilişkileri, diğeri gişe memuru olan iki çalışan tarafından kaba davranışlara ve ses yükseltmeye maruz kaldım. Banka müşterisi olarak bu tür bir tutumla karşılaşm...

Akbank Körfez şubesi müşteri ilişkileri p**** ö**** tarafından yaklaşık 1 saat bekletildim. Bankada benden başka müşteri olmamasına rağmen ben geldiğimde olan müşteriyle sohbet tadında diğer müşterileri umursamadan bekletiyorlar ve vardiyayı neredeyse 1-2 müşteriyle kapatacak şekilde ayarlamışlar. Ş...

Bir temsilciye defalarca aramamıza rağmen, sadece isterse WhatsApp üzerinden ses kaydı ile dönüş yapıyor. Şube müdürüne bile ulaşabiliyoruz ama (Mersin Çarşı Şube Akbank) S**** M**** P* isimli temsilciye ulaşamıyoruz. İl dışına çıktık ve ev kredimizle ilgili sıkıntılı süreçler yaşadık. Tapu işlemi s...

Akbank genel olarak sorunlu bir banka iş ahlakı anlayışları sıfır. Hesabıma bloke koyuyor ve nedenini açıklamıyorlar. Şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gitmeme rağmen bilgi veren yok hesabım yurt dışı alışverişe kapalı olmasına rağmen para çekilmiş Akbank Türkiye'nin en güvensiz bankası ...

Akbank’a ait kredi kartıma, Temmuz 2025 tarihinde ₺1.149,00 tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Bu aidat tutarının kullanım oranım ve bankacılık hizmetleri açısından fahiş olduğunu düşünmekteyim. Kredi kartı limitim 15 Bin tl bu fahiş tutarın iadesini talep ediyorum. Banka...