to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, izinsiz işlem Akbank kredi kartımda denendiği takdirde Q***’ın yaptığı gibi bana “izinsiz işleminiz onaylanmadı” şeklinde bir bildirim gelip gelmeyeceğini ve bu tür hile girişimlerine karşı müşterilerin nasıl korunduğunu sordum. 31.03.2026 tarihinde saat 23:00–00:00 arasında yaptığım görüşmede temsilci, Akbank kredi kartlarında da böyle izinsiz işlemlerin yapılabildiğini, böyle şeylerin yaşanabileceğini, bazen bildirim gönderildiğini bazen de gönderilmediğini, kartımdan bilgim dışında çekim olabileceğini ifade etti ve bana herhangi bir güvence sunmadı.
Bir banka müşterisi olarak, kartlarımla bilgim dışında yapılabilecek işlemlerle ilgili net, açık ve güven verici bir güvenlik politikası ve bilgilendirme bekliyorum. İznim olmadan kartımdan bir çekim yapılması halinde hangi adımların atılacağını, nasıl ve ne şekilde bilgilendirileceğimi, ne tür koruma mekanizmalarının devreye gireceğini açıkça öğrenmek istiyorum. Bu konuda yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, müşterilerin güvenini güçlendirecek net güvenlik taahhütlerinin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kredi kartımla iznim dışında bir işlem yaşanması halinde, gerek hukuki yollarla gerek sosyal medya ve ulusal medya kanalları üzerinden bankanın ismini açıkça belirterek hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Akbank kredi kartımdan 06.03.2026 tarihinde sabah saat 9:00 suları civarında 8.689 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlem sırasında ne telefonuma herhangi bir SMS onay kodu geldi ne de mobil uygulamadan bir bildirim aldım. İşlemi gördüğüm anda bankayı a...
Akbank telefon bankacılığı ile ilgili ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. 30.01.2026 tarihinde telefonuma 2 adet, 03.02.2026 tarihinde ise 3 adet olmak üzere, sanki Akbank çağrı merkezindeki bir yetkiliyle görüşüyormuşum gibi “şu anda... İle görüşüyorsunuz” şeklinde bildirimler geldi. Oysa ben bu tari...
Akbank kredi kartımdan Eylül–Ekim aylarında bilgim ve onayım dışında yurt dışı işlemleri yapılmış. Ben de bunu fark eder etmez şüpheli işlem bildirimi oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık 3,5–4 ay geçmesine rağmen hâlâ 'incelemede' görünüyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında y...
3 Şubat 2026 günü saat 21.10 civarında Akbank’tan kartıma uygunsuz bir 3D şifre girişi yapıldığı ve kartımın kapanmış olabileceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine durumu öğrenmek ve güvenlik açısından bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede beni güvenlik birimine bağladılar ve ...
19 Kasım’da Akbank banka kartımdan art arda 3 kez, toplamda 2.500 TL tutarında onaysız internet harcaması yapıldı. İşlemleri fark eder etmez bankayı aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve itiraz kaydım oluşturuldu. Aradan 13 gün geçmesine rağmen banka tarafından ne SMS ne de yazılı he...
Yorumlar