Akbank İnegöl Şubesi'nde İletişim Sorunu Ve Personel Davranışları

Akbank İnegöl şubesinde yaklaşık 1 haftadır yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Şubeyi telefonla aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da açan personel (özellikle M***** Hanım ve genel olarak diğer çalışanlar) son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde konuşuyor, hatta zaman zaman azarlayıcı bir tavır sergiliyorlar.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat işlemin şube tarafından yapılması gerektiği söylendi. Ancak şubeye ulaşmak mümkün olmadı ve telefondan yapılabilecek basit bir işlem olan hesabımdan kredi kapaması konusunda yardımcı olunmadı.

Personel kalitesinin artırılmasını ve müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.