to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çektiğimde yaklaşık 3.900 TL tutarında sigorta bedeli hesabımdan kesildi. Çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredi parası yattıktan hemen sonra sigortayı iptal ettirebileceğimi, hatta bu işlemi kendisinin hallettiğini ve ödemenin 1 ila 3 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen para yatmayınca tekrar çağrı merkezini aradım ve durumu yeniden anlattım. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde hiçbir sigorta iptal başvurusu görünmediğini söyledi, dilersem kendisinin iptal sürecini başlatabileceğini belirtti; ben de kabul ettim. Ancak aradan yine zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu işlemin 15 gün içinde yapılması gerektiği, bu sürenin geçtiği için artık iptal/iade yapılamayacağı söylendi. Ben bu süreçte iptal için ayrıca bir onay talebi, geri arama veya bilgilendirme beklerken hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Üstelik şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de farklı bir birime aktararak uzun süre bekleterek telefonun kendiliğinden kapanmasına sebep oluyorlar; şikayetime de dönüş yapılmıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. TR65**************************42 IBAN’ıma bağlı kredimden kesilen yaklaşık 3.900 TL tutarındaki sigorta bedelimin tamamının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Akbank’tan 61.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmadan önce, hesabıma geçecek tutar yalnızca kredi tahsis ücretinin düşüldüğü şekilde ekranda görünmesine rağmen, kredi kullandırımından sonra sigorta primi de kredi tutarından kesildi ve hesabıma yaklaşık 3....
13.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden “Günün Fırsatı” kampanyası ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte Agesa üzerinden...
22.12.2025 tarihinde Akbank’tan 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma 3.974 TL tutarında hayat sigortası primi yansıtıldı. Aynı gün hayat sigortasının iptal edilmesi için hem çağrı merkezi hem de şube ile ayrı ayrı görüştüm. Yaptığım tüm görüşmelere rağmen hayat...
08.12.2025 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında, zorunlu olmamasına rağmen tarafıma bilgi verilmeden hesabımdan 2.140 TL tutarında sigorta ücreti kesildi. Bu sigortayı özellikle talep etmedim ve kesintinin zorunlu olmadığına dair bilgiye sonradan ulaştım. Konu ile ilgili ...
Yorumlar