Akbank İhtiyaç Kredisi Kampanyasında Eşitsiz Muamele

Akbank’ın şu an birçok müşterisine sunduğu 100.000 TL tutarında, 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak istediğim halde, bana bu kampanya tanımlanmadığını gördüm. Kampanyayı internetten gördüm ve mobil şube üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda, gün içerisinde bu kampanya hiç görünmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimi doğru düzgün dinlemeden, hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Yıllardır Akbank müşterisiyim, geçen sene bankadan ayrılmak istediğimde Chip Para ve ParaPuan teklif edilerek müşteri olarak kalmam istenmişti. O dönem müşteri memnuniyeti bu kadar önemliyken, şimdi benzer bir durumda talebimin dikkate bile alınmaması ve kampanyadan farklı şekilde muamele görmem açıkçası adil gelmiyor.

Benim de diğer müşterilerle aynı şekilde değerlendirilerek bu kampanyadan yararlanmak için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.