Akbank HGS Bakiyesinin 30 Gün Bekletilmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Akbank üzerinden banka kartıma bağlı olarak açtığım HGS’yi aracımı sattıktan sonra kapattım. HGS hesabım kapandığı halde içinde kalan 1.548 TL’lik bakiyemin iadesi 3 Mart’tan bu yana yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakiyemin ancak 30 gün sonra iade edilebileceğini söylediler. Kendi paramın, HGS kapandıktan sonra 30 gün boyunca iade edilmeyip hesapta tutulmasını kesinlikle doğru ve etik bulmuyorum. Bu durum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güven sarsıyor.

Bu saatten sonra paranın ne zaman yatırılacağından çok, Akbank’ın uygulamasıyla müşterisini 30 gün boyunca bekleterek yarattığı mağduriyeti ve güvensizliği dile getirmek istiyorum. Bu deneyim nedeniyle zorunda kalmadığım sürece Akbank ile çalışmayı düşünmüyorum.