Akbank Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

12 Haziran’da Batı Ataşehir Akbank şubesine, mobil bankacılık hesabıma giriş yapamadığım için başvurdum. Doğru şifreyi girmeme rağmen “şifreniz yanlış” hatası alıp hesabım bloke oldu ve şubeye yönlendirildim. Şubede verilen yeni şifreyle hem kendi cihazımdan hem de şubedeki cihazdan denememe rağmen giriş yapamıyorum. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda da “bilgileriniz eksik” uyarısı alıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hesabım maaş hesabı olduğu için acil işlem yapmam gerekiyor fakat hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda bir kısıtlama olduğu söylendi ancak bunun sebebiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.