Kargo Takipte Kalıyor, Ürün Yok: N11'de Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

N11 üzerinden bir adet selfie çubuğu siparişi verdim, ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak bir haftadır kargom ortada yok. Kargo takip ekranında gönderi 14 Ağustos’ta çıkmış ve 17 Ağustos 2026 tahmini teslim tarihi görünüyor olmasına rağmen hâlâ “yolda” durumunda ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Satıcı da alıcı da İstanbul’da olmasına rağmen bu kadar sürede kargonun ulaşmaması kabul edilemez.

Kargo firmasını defalarca aramama rağmen kargonun nerede olduğunu kimse net olarak söyleyemiyor. N11 üzerinden satın aldığım mağazaya birçok kez mesaj yazdım, hiçbirine cevap verilmedi. Ne satıcıdan ne kargo firmasından açıklama alamıyorum, resmen müşteriyi oyalıyorlar, aldatıldım mı, ürünüm kayıp mı hiçbir bilgi verilmeden bekletiliyorum.

İstanbul Kadıköy’e teslimat beklediğim bu siparişim için ödediğim 1.699 TL’nin karşılığında ya ürünümün acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa gecikme gerekçesiyle birlikte derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ne N11’in ne satıcının ne de kargo firmasının bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.