Akbank Free Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Eski Haline Yükseltme Talebi

Yaklaşık üç yıldır Akbank Free kredi kartı kullanıyorum ve kartımı düzenli, aktif ve yüksek tutarlı harcamalarla kullanmama rağmen, kart limitim tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 126.500 TL’den 80.000 TL’ye düşürüldü. Kartta gecikmeye bırakılmış bir borcum bulunmuyor; hesap hareketlerimde düzenli giriş‑çıkış olmasına rağmen bu işlem benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak limit düşüşüyle ilgili olarak sadece “sistemsel” bir işlem olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Ardından limit artırım talebinde bulunduğumda da yine olumsuz dönüş aldım ve bu olumsuz kararın hangi kritere veya hangi veriye göre verildiği tarafıma açıklanmadı. Sadece başka bir bankadaki bir kartımda bir ay gecikmeli ödeme yaşandı; Akbank nezdinde ise herhangi bir gecikmiş borcum veya takibe düşmüş bir ödemem bulunmuyor.

Tek ve aktif olarak kullandığım bu kartımın limitinin, düzenli kullanıcı olmama rağmen bu kadar ciddi oranda ve hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan düşürülmesini kabul edemiyorum. Kart limitimin tekrar eski hali olan 126.500 TL’ye yükseltilmesini ve limit düşüşü ile limit artırım talebimin reddi konusunda, hangi kriterlere dayanılarak işlem yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.