Akbank Ekstre Taksitlendirme İptal Etmeme

15.01.2024 tarihinde son ödeme günü olan kredi kartım için 16.01.2024 tarihinde gece yarısı ekstre taksitlendirme işlemi gerçekleştirdim. Faiz, mevcut bakiyemden çekildi ancak onay mesajı almadım. Ertesi sabah, 16.01.2024 tarihinde, müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal etmek istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri ekranlardan kontrol ettiğinde işlemin yapılmadığını söyledi. İnternet bankacılığından kontrol ettiğimde çekilen faiz tutarının bakiyeme iade edildiğini gördüm. Ancak, bugün 17.01.2024 tarihinde saat 9:50'de gelen bir mesajda işlemin yapıldığı belirtiliyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi iptal etmek istediğimi söylediğimde, bana ya hepsini ödeyeceğimi ya da taksitli olarak ödemeye devam edeceğimi söylediler. İlk durumda, 14 gün içinde yasalarla korunan cayma hakkımın nerede olduğunu merak ediyorum. İkinci durumda, belki faiz benim için uygun değildir ve vazgeçmek istiyorum. Diğer bankalar bu işlemi iptal ederken sizin iptal etmeme gerekçeniz nedir? Google'da 'Akbank ekstre taksit iptali' diye arattığımda bile yönlendirme yapıyor. Ben işlemi iptal ettiremiyorum ve yönlendirilmiş olmak için aramıyorum. Bir an önce işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.