Akbank Davet Kampanyasında Ödül Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Akbank’ın “Akbank ürünlerine davet et kazan” kampanyasına 18 Şubat’ta katıldım. Kampanya kapsamında arkadaşımı Axess kredi kartına davet ettim, kartı onaylandı ve 20 Şubat’ta kampanya şartında yer aldığı gibi 1.000 TL üzeri ilk harcamasını da gerçekleştirdi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen ne davet eden olarak bana ne de davet edilen arkadaşıma herhangi bir ödül/puan yüklemesi yapılmadı. Günler geçmesine rağmen chip-para yüklemesi gerçekleşmedi. Müşteri numaram 47519124’tür.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her zamanki gibi yalnızca talep oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Kampanyada kişi başı 1.000 TL chip-para vaat edilmesine rağmen bu ödül tarafımıza hâlâ tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını sağladığım halde ödülün yüklenmemesi ve sürecin sürekli “talep oluşturduk” denilerek oyalama şeklinde ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Akbank’a karşı güvenimi sarstı. İlgili kampanya kapsamında hem benim hem de davet ettiğim arkadaşımın hak ettiği 1.000’er tl chip-paranın acilen yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.