Haziran ayı içerisinde Akbank tarafından SMS yoluyla gönderilen kampanya duyurusunda; “davet et kazan” kampanyası kapsamında, davet kodum ile akbanklı olan her yakınımdan 750 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL, ayrıca Akbank kredi kartı kullanarak harcama yapan her yakınımdan 3.000 TL ve toplamda 60.000 TL’ye kadar chip-para kazanabileceğim bilgisi verilmiştir. İlgili kampanya duyurusu şu şekildedir:
> “değerli akbanklı, davet et kazan'da size özel bir fırsat var. Haziran sonuna kadar davet kodunuz ile akbanklı olan her yakınınızdan 750 TL olmak üzere toplam 3.000 TL chip-para kazanabilirsiniz. Üstelik akbanklı olup Akbank kredi kartı kullanan her yakınınızdan 3.000 TL ve toplamda 60.000 TL chip-para daha kazanabilirsiniz.”.
Belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak, iki kişi şahsi davet kodum ile Akbank müşterisi olmuş ve kredi kartı başvurusunda bulunarak kartlarını aktif şekilde kullanmaya başlamış, harcama da gerçekleştirmişlerdir. Buna rağmen, tarafıma tanımlanması gereken toplam 7.500 TL chip-para, kampanya koşulları sağlanmasına rağmen hesabıma yüklenmemiştir.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, davet ettiğim kişilerin müşteri hizmetlerini aramaları gerektiği ifade edilmiştir. Ancak, ilgili kişilerin müşteri hizmetleriyle yaptıkları görüşmelerde ise, bu defa kampanya sahibi olarak benim başvuru yapmam gerektiği söylenmiştir. Tarafıma ve ilgili kişilere verilen bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle sorunum çözümsüz kalmış ve kazanılmış hakkım olan chip-para tarafıma tanımlanmamıştır.
Bankanızın resmi kampanya mesajı ve benim ilettiğim bu bilgiler ışığında, tarafıma ait olan 7.500 TL chip-para ödülünün en kısa sürede yüklenmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını talep ederim.
Yorumlar