Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Para Hakkım Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, 10 gün önce arkadaşımı davet ederek müşteri olmasını sağladım. Kampanya şartlarına göre arkadaşım Akbank müşterisi oldu ve gerekli fatura talimatını da verdi. Kampanya dahilinde 750 TL chip-para kazanacağım belirtilmişti, ancak chip-param halen hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım: Önce harcama yapmamız gerektiği söylendi, yaptık; bir başka müşteri temsilcisi henüz müşteri olmadığımızı iddia etti, oysa arkadaşım çoktan müşteri olmuştu; bir diğeri chip-paranın bugün saat 6’ya kadar yatırılacağını söyledi, başka bir temsilci ise 1 ay sonra yatırılacağını iletti. Sürekli farklı cevaplar verilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Davet kodum: 100010012107484
Şubeler: İstanbul Beşiktaş ve İstanbul Çekmeköy

Akbank’tan beklentim, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 750 TL chip-paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, tüm Akbank ürünlerimi iptal edip müşteri olmaktan çıkacağımı belirtmek isterim.