Akbank CIP Para Kullanımında Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Akbank’ın CIP para uygulamasıyla ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma toplam 525 TL CIP para birikti; ancak Akbank POS cihazı olan hiçbir mağaza ve akaryakıt istasyonunda bu CIP paraları kullanamıyorum. Sistem sürekli işlemi geçersiz kılıyor ve sonrasında tutar 'iade alındı' olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. 'Size dönüş sağlayacağız' denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hem biriken CIP parayı kullanamamam hem de bu süreçte muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Akbank’ın kampanyalarda sunduğu CIP para haklarını sonradan çeşitli bahanelerle geçersiz kılmadan, müşterilerini yanıltmadan açık ve net bir şekilde uygulamasını, biriken 525 TL CIP paramın eksiksiz olarak tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.