Akbank Çip Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

28 Haziran 2025 tarihinde Akbank’tan bana özel, ay sonuna özel 1000 TL çip para kampanyasını gördüm ve katılmak istedim. Kampanyanın detayında, 10.000 TL ve üzeri harcamaya 1000 TL çip paranın anında hesabıma yatırılacağı bilgisi veriliyordu. Uygulamada yanlışlık olmasın veya gözümden kaçan bir husus olmasın diye 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kampanya koşullarını öğrendim ve yapacağım harcamayı da müşteri hizmetlerine söyledim. Hepsiburada’dan 10.999 TL’lik su sebili siparişi yaptım ve kampanyaya katıldığım bilgisini aldım. Bu kampanyaya katıldığımda anında hesabıma 1000 TL çip para tanımlanması gerekirken, 24 saat içerisinde yatırılacağı söylendi fakat yatırılmadı. Tekrar aradığımda başka bir Akbank personeli, kampanya koşullarını yerine getirdiğimi ve 4 Temmuz 2025’te çip paranın hesabıma tanımlanacağı bilgisini verdi. Bekledim. 4 Temmuz günü, yani bugün aradığımda ise böyle bir kampanyaya katılmadığımı iddia ettiler. Daha sonra mesaj olarak, kampanya koşullarını yerine getirmediğim söylendi. Akbank’ın personellerinin hepsi farklı farklı konuştuğu için, birbirlerinden haberdar olmadıklarını ve vasıfsız ya da bilgisiz personel çalıştırdıklarını anladım. Tarafıma yapılan bu yanıltıcı söylemler, bankaya olan güvensizliğimi katbekat artırdı. Güvensiz bir banka imajı çizmeniz nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benimle yapılan tüm görüşmelerin dinlenmesini talep ediyorum. Bu kampanyanın şartlarını yerine getirmeme rağmen getirmemiş gibi gösterilmek ve 1000 TL çip paranın hesabıma yatırılmaması durumunda, bankayla olan çalışmalarımı sonlandırıp bir daha böyle bir bankayla çalışmayacağımı belirtmek isterim. Bir müşteri bu kadar uğraştırılmamalı ve yorulmamalı.