to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 3 civarında Küçükçekmece Cennet şubesine hesap açmaya gittim. Bu sırada Akbank'ın müşterilerine özel referans koduyla mobil cihazdan hesap açmayı denedim, ancak kimliği NFC ile okuyamadığı için mobil uygulama beni şubeye yönlendirdi. Kampanya var mı yok mu, iş değişikliği sebebiyle şirketin Akbank hesabı istemesi dolayısıyla Akbank'ta hesap açmam gerekiyordu. Numaramı alarak beklemeye başladım. Ancak gişedeki görevli, sıra numarası olmaksızın tanıdıklarıyla sohbet ederek ve onların işlemlerini hallederek zaman geçirdiği için sıramın gelmesi oldukça uzun sürdü. Bir kızın sıra numarası yanmıştı, o geldiğinde ise işlemi sadece hesap açmak olmasına rağmen 40 dakika kadar sürdü. Sıra bana geldiğinde, bir kadın geldi ve gişedeki Z*** K** isimli görevliye ev kredisiyle ilgili bir soru sordu. Z*** bey bana 'Bir dakika' diyerek kadına bilgi vermeye başladı. Uzun süre beklemiş olmama rağmen, sıramda başka birine bilgi vermesi üzerine durumu kendisine ilettim. Daha sonra mobilden yapamadığım işlemi, referans koduyla veya normal yollarla hesap açmak istediğimi belirterek kimliğimi verdim. Referans numarasını görmek isteyince telefonuma baktı ve beni anlamamakla suçlayarak kendisini sinirlendirdiğimi söyledi ve hesap açmayacağını belirtti. Ben de referans numarasının veya kampanyanın önemli olmadığını, her türlü hesap açmam gerektiğini söyledim. Ancak o, '12 yıllık bankacıyım. İstediğin yere şikayet et, hesabını açmıyorum' diyerek kimliğimi masanın üstüne fırlattı. Ayrıca, 'İşlemi devam eden müşterilerimi alıyorum' diyerek yalan söylediğini düşünüyorum. Çünkü duyduğum kadarıyla kredi işlemleri olan kişiler değildi. Örneğin, Eminevim ile ilgili bir tanıdığıyla konuştuğunu ve en son benim sıramda gelen kişinin de ev kredisiyle ilgili sadece sorular sorduğunu duydum. Bu durumun kamera kayıtları ile incelenmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasından işlem yapılamadığı için bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu nedenle Gaziantep'teki Akbank Karataş Şubesi'ne gittim. Ancak, gişeden sıra almak için T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen, defalarca sistem hatası aldım ve sıra numarası alamadım. Ekranda 'bilgi i...
Akbank müşterisi olmak için mobilden başvuru yaptım. Yaptığım başvuru sonrası, telefon üzerinden tüm işlemleri hallettikten sonra, mobil uygulamaya gelen şifre ile giriş yapmam ve onay vermem gerektiği söylendi. Mobil uygulamaya gelen şifreyi girdiğimde 'şifre hatalı' dedi. Yeni şifre istedim. Bu se...
Bugün Akbank'a gidip mobil bankacılığıma giremediğimi söyledim. Bu üçüncü hafta; ilk iki kez eksik evrakların var diyerek evrak imzalattılar ve şifreyi SMS olarak telefona gönderip beni gönderdiler. Bugün tekrar gittim, gişeden fiş aldım ve sıramı bekledim. Sıra bana geldiğinde bayana durumu ilettim...
Bugün öğlen 13.30 da İzmir Foça Akbank Şubesine hesap açtırmak için gittik. İşlemimizi yaptı sözleşmenin güncellenmesi lazım saat 3-4 gibi gelin işleminizi yapalım ve hesap kartınızı verelim dedi. Saat 3 gibi gittik sıramızı aldık işlemimizi yapacak olan bayan masasının yanına gittik oturduk. Bekled...
Akbank müşterisi olmak istedim fakat yıllar önce mevcutta bir hesabım olduğu için gerçekleştiremedim. Telefon bankacılığından bunun gerçekleştirilemeyeceğini ancak bir şubeye giderek işlememi tamamlamam gerektiğini belirttiler. En yakındaki şubeye gidip numaramatikten bir sıra alarak beklemeye başla...
Yorumlar