Akbank Çekiliş Hakları Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Akbank’ın düzenlediği Tesla çekilişi kampanyasına katıldım ve 15 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden biri kendi adıma, ikisi çocuklarım adına olmak üzere toplam 3 adet BES sözleşmesi yaptım. Ancak bu sözleşmeler karşılığında kazanmam gereken çekiliş hakları sistemde tanımlanmadı.

Ayrıca “Mobilin Akbanklısı” kampanyasına da katıldım, fakat bu kampanya için de tarafıma tanımlanması gereken çekiliş hakları hesabıma yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde çözüleceği söylenmesine karşın bugüne kadar somut bir sonuç alamadım ve herhangi bir net açıklama yapılmadı. Koskoca bir bankanın bu kadar temel bir kampanya sürecini yönetememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten şaşırtıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Tüm çekiliş haklarımın, hem BES sözleşmeleri hem de “Mobilin Akbanklısı” kampanyası kaynaklı olanların, eksiksiz şekilde sistemde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca toplamda kaç çekiliş hakkına sahip olduğumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu sürecin neden aksadığıyla ilgili resmi ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kampanya dönemi bitmeden mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.