Akbank Çağrı Merkezinde Gece Saatlerinde Uzun Bekleme Ve Temsilciye Bağlanamama

28.02.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da toplamda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu mesajı yazarken bile hâlâ hatta bekliyordum.

Amacım, Akbank’ta kayıtlı telefon numaramı güncellemekti ancak gece saatlerinde defalarca aramama rağmen hiçbir çağrı merkezi çalışanına ulaşamadığım için işlemimi gerçekleştiremedim. Gece vardiyasında görevli çağrı merkezi temsilcilerinin ve sistem işleyişinin denetlenmesini, arayan müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmeden temsilciye bağlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle Akbank çağrı merkezi hizmetinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.