Akbank Çağrı Merkezi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tek Çekim Yapmak Zorunda Kaldım

4 Şubat 2026 tarihinde Pendik Neomarin Teknosa'dan Apple iPhone 17 Pro cep telefonu aldım. Akbank ticari kartımla taksitli almak istedim, ancak Teknosa sadece 2 taksit yapabileceğimizi söyledi. Ben de Akbank çağrı merkezini aradım ve "Teknosa ile ticari karta taksit yapılabiliyor mu? " dedim. Beni hatta bekletti ve evet, 6 taksit yapabilirsiniz dedi. Ancak Teknosa'daki görevli kişi 2 taksit olduğunu belirtti. Ne yapmalıyım? Dedim ki, "2 taksit yaptırmayın, tek çekim yaptırın; biz banka olarak onu 6 taksite faizsiz bir şekilde bölüyoruz." Emin misiniz? Dedim, evet dedi. "Bakın, ses kaydınız dinleniyor, bu görüşmede biliyorsunuz değil mi? " dedim, yine hatta bekleyin dediniz.

2 dakika sonra e** Bey, "6 taksit oluyor, sıkıntı yok" dedi ve 108 000 TL tek çekim yaptım, telefonu aldım. Yaklaşık bir buçuk saat sonra Akbank çağrı merkezini aradım, "Böyle bir cihaz aldım, bu 6 taksit olacak değil mi? " dedim. Mobilde göremiyorum, dedi ki, "Beyefendi, olmuyor, 6 taksit." Az önce aradığımda, cihazı almadan önce çağrı merkezindeki arkadaşınız alınıyor dedi, ben de "Yok, olmuyor, başka karta oluyor" dedim. Sonuç olarak, çağrı merkezindeki arkadaşın hatasından dolayı tek çekim 108 000 TL ödemek zorunda bırakıldım.