Akbank Bilgim Dışında Hayat Sigortası Yenileyip Hesabımdan Para Çekti

Akbank tan mayıs 2024 te 250000TL 12 taksitte ödemek üzere ihtiyaç kredisi çektim. Kredi çekerken hayat sigortası yaptırmamın şart olduğunu söyleyerek hayat sigortası yaptılar ve ücretini de peşin olarak aldılar. Aylık ödemelerim 29722TL olarak belirlendi ve hiç aksatmadan günü gününe taksitlerimi ödedim. 15 Mayıs 2025 tarihinde son taksitimi de ilgili hesaba aktardım ancak birkaç gün sonra hesabımın -7500TL olduğunu gördüm. Hesabı incelediğimde bilgim dışında bana tekrar hayat sigortası yapıldığını ve paranında son taksit için yatırdığım hesabımdan otomatik olarak çekildiğini gördüm. Tam taksit miktarı kadar para bulunan hesabımdan kredi son taksit ödemesinin de 7500TL eksik ödendiğini ve eksik kısmada 15 mayıstan itibaren yaklaşık 250TL faiz işletildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, şikayet oluşturmamı istediler, yaklaşık yarım saat süren telefon görüşmesi yaparak şikayet oluşturdum. En kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi 1 gün sonra e mail ile hayat sigortası için uygulama üzerinden onay verdiğimi iddia ediyorlar. İptal için ise şubeye giderek ıslak imzalı dilekçe vermemi istiyorlar. Burada 3 durumda mağdur edilmiş durumdayım.
1. Kredi alabilmek için mecburen yaptırdığım hayat sigortasını rızam olmadan neden yeniliyorlar.
2. Yaptıkları sigortanın parasını peşin olarak çekerek kredi ödememi kısmen ödenmiş durumuna düşürülmüş oluyorum
3. Borçlu durumuna düşürerek faiz talep edilerek 3. Bir mağduriyet oluşturulmuştur.
Her konuda gece gündüz demeden olur. Olmaz şeyler için arayan Akbank neden böyle bir durum için aramak ihtiyacı duymamıştır. Hesaplarımızın kontrolü ellerinde diye istedikleri gibi işlem yapacaklarını mı düşünmektedirler.
Hiçbir şekilde bilgim dışında yapılan Sigortanın iptal edilmesini, sigorta priminin ve tahakkuk ettirdikleri faizin silinmesini bekliyorum. Ayrıca madem ben para öderken uygulamadan onay verilebiliyor, neden iptal için ıslak imzalı dilekçe isteniliyor.