to read complaints and reviews, or file yours.Çözülmeyen Projeksiyon Arızası Ve Tam Para İadesi Talebi
Oyuncak Hobi’den aldığım Vankyo Sunspark 500w Android TV 1080p destekli projeksiyon cihazını evde duvara yansıtarak kullanıyorum. Cihaz ekrana görüntü yansıtmıyor, zaman zaman da hiç açılmıyor. Bu nedenle yaklaşık bir ay önce ürünü teknik servise gönderdim, yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden de defalarca destek kaydı açtım. Açtığım tüm destek mesajları, üründe sorun yok denilerek kapatıldı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hem cihazım arızalı şekilde elimde kaldı hem de bu süreçte söylediklerim yok sayılarak adeta yalancı duruma düşürüldüm.
Başta ürünümün gerçekten tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanmayı istiyordum. Ancak hem teknik sürecin bir aylık süreyi aşması hem de sorunumun sürekli “üründe sorun yok” denilerek geçiştirilmesi sebebiyle artık bu ürünü güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle Vankyo Sunspark projeksiyon cihazım için tam para iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
