to read complaints and reviews, or file yours.Çözülmeyen Projeksiyon Arızası Ve Tam Para İadesi Talebi
Oyuncak Hobi’den aldığım Vankyo Sunspark 500w Android TV 1080p destekli projeksiyon cihazını evde duvara yansıtarak kullanıyorum. Cihaz ekrana görüntü yansıtmıyor, zaman zaman da hiç açılmıyor. Bu nedenle yaklaşık bir ay önce ürünü teknik servise gönderdim, yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden de defalarca destek kaydı açtım. Açtığım tüm destek mesajları, üründe sorun yok denilerek kapatıldı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hem cihazım arızalı şekilde elimde kaldı hem de bu süreçte söylediklerim yok sayılarak adeta yalancı duruma düşürüldüm.
Başta ürünümün gerçekten tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanmayı istiyordum. Ancak hem teknik sürecin bir aylık süreyi aşması hem de sorunumun sürekli “üründe sorun yok” denilerek geçiştirilmesi sebebiyle artık bu ürünü güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle Vankyo Sunspark projeksiyon cihazım için tam para iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasret Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-424275931028127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine yapmış olduğum talep kapatıldı. Ürün de arıza yok diye servis raporu verilmiş peki beni cihazım neden böyle dalga geçer gibi aynı mesajı paylaşıyorsunuz
Ne oldu şimdi bu projeksiyon bozuk bir halde üzerime mi kaldı Hepsiburada hiç biri şekilde müdahale etmeyecek mi? Neden her şey bu kadar zor olmak zorunda siz koca şirket sahipleri bizlerin emeklerine mi göz dikiyorsunuz. İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi verelim
