Ana Sayfa
Akbank
Axess Platinum
Akbank Axess Platinum Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:34467236

Akbank Axess Platinum Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sergen

06 Aralık 2025 15:15

405

Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanıyorum. 05.12.2025 tarihli ekstreme 1.016 TL “kart üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın, kartımı ilk kez kullanmaya başladığım yılda ve kartı aktif kullanmama rağmen alınmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

05.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M**** Bey isimli temsilci, yapılabilecek bir şey olmadığını, ücretin yansıtılacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Görüşme boyunca üslubunun oldukça ilgisiz olduğunu, çözüm üretmek yerine adeta konuşmayı bitirmeye yönelik bir tavır sergilediğini hissettim. Bu yaklaşım, kart aidatının yanı sıra müşteri memnuniyeti açısından da beni ayrıca rahatsız etti.

Kartınızı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, Axess Platinum kredi kartıma yansıtılan 1.016 TL kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Axess kartım başta olmak üzere bankanızdaki tüm kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü, eşimin de bankanızdaki kart ve hesaplarını kapatma yönünde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bankanızın, müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyetimi hızlıca gidermesini rica ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 6113’tür.

Destekleyenler

Zehra

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Van sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hakkında Şikayet

Van

Akbank

29 Eylül 2025 21:33

387

26 Eylül 2025 tarihinde, Akbank Axess Gold kredi kartımın (sonu 4135 ile biten) ekstresine 1.016 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak g...

Akbank Axess Kart Üyelik Ücreti İadesi Sürekli Sorun Oluyor

Serap

Akbank

20 Ağustos 2025 01:34

650

Akbank Axess Platinum kredi kartımın 0173 ile biten numarasına 18.08.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüp uzun uğraşlar sonucu iade alabiliyorum. Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetle...

Akbank Axess Kart Üyelik Ücreti İadesi Sürekli Sorun Oluyor

Akbank Axess Platinum Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Emre

Akbank

03 Şubat 2025 14:32

853

Son 4 rakamı 5139 olan Akbank Axess Platinum Kredi Kartı'ma 24.01.2025 tarihinde 796,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu şekilde kesinti, müşteri memnuniyetsizliği doğurmaktadır. Üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Platinum Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Yansıtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeliha

Akbank

23 Ağustos 2025 10:26

403

Akbank Axess Platinum kredi kartıma 23.07.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret her yıl düzenli olarak alınmakta ve ben bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yak...

Akbank Axess Platinum Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Yansıtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess Kart Aidatının Tamamının İadesini Talep Ediyorum

Temel

Akbank

21 Kasım 2025 22:46

536

Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde 1.150 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti yasal ve hakkaniyetli bulmadığım için kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin yalnızca yarısını ...