Araç Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet Ve İade Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından 23.30 Yozgat Otogarı çıkışlı, Havza Otogar varışlı sefer için PNR numarası VV0032FZX ve 1 numaralı koltuk ile bilet aldım. Araç belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, saat 01.30 civarında hareket edebildik. Kullandığımız otobüsün plakası 38 YY 255 idi.

Çorum girişinde araç arıza yaptı ve saat 03.00 civarında yolda kaldık. Yaklaşık saat 06.50’ye kadar yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca can güvenliğimiz yoktu, şoför aracı uygun bir yere çekmeye çalıştı ancak firma tarafından bize gerçek anlamda bir destek sağlanmadı. Firma yetkilileriyle yapılan görüşmelerde defalarca başka araç göndermelerini talep etmemize rağmen, “araç yok, gönderemeyiz, tamirci gelecek” denildi fakat uzun süre tamirci de gelmedi ve yolda saatlerce mağdur edildik. Araç ancak saat 06.51’de Çorum polis noktasından tekrar hareket edebildi.

Hem seferin geç başlaması hem de uzun süre arızalı araçta yolda bırakılmamız, can güvenliğimizin riske atılması ve firma tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyor ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.