Akbank Axess Kredi Kartımdan İzinsiz Cas London GBR İşlemleri Ve Bildirim Eksikliği

Akbank Axess kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, ekstrede “cas london gbr” şeklinde görünen işlemlerle para çekildiğini fark ettim. Bu durumu 29 Mayıs, bayramın 3. günü fark ettim ve ekstreye baktığımda özellikle 4. ayda ve 5. ayda bu şekilde birçok işlem olduğunu gördüm. Uygulama önceki aylara ait ekstreleri göstermediği için daha önce de bu şekilde kesinti olup olmadığını göremiyorum. Bu ay yaklaşık 5.000 TL civarında bir tutar yansımış durumda; önceki aylarla birlikte toplam tutar muhtemelen çok daha fazladır.

Ekstrede bu işlemler yalnızca “cas london gbr” olarak görünüyor, başka hiçbir açıklama yok ve diğer tüm harcamalarımda olduğu gibi dekont oluşturulmuyor. Normalde yaptığım her harcama için bankadan bildirim alırken, bu şüpheli işlemler için hiçbir şekilde bildirim gelmedi. Dekont verilememesi ve işlemler için bildirim gelmemesi, bankanın güvenlik tarafında ciddi bir açık olduğunu düşündürüyor.

Durumu fark eder etmez Akbank çağrı merkezini arayarak kartımı yurt dışı harcamalarına tamamen kapattırdım. İtiraz dilekçesi oluşturmak için de mobil uygulamadan asistan üzerinden yönlendirme yapıldı; ancak canlı görüşmeye bağlanmıyor, “lütfen bekleyin” denilerek süreç ilerlemiyor ve itiraz talebimi sisteme bir türlü kaydedemiyorum.

Tüm bu sebeplerle, kredi kartımdan “cas london gbr” adıyla gerçekleşen ve benim bilgim, onayım ve harcama dekontum olmadan yansıtılan tüm işlemlerin detaylıca incelenmesini ve bu izinsiz çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecimin mobil uygulama üzerinden sağlıklı bir şekilde alınmasını ve bu tür izinsiz işlemlerin neden bildirim ve dekont üretmeden gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.