Akbank Axess Kartına Haksız Üyelik Ve Ceza Ücreti Yansıtılması

Akbank Axess kredi kartımın limiti yalnızca 4.500 TL olmasına rağmen, 02.04.2026 tarihinde kartıma 1.500 TL “üyelik ücreti” adı altında borç yansıtıldı ve bu tutar tarafıma ödetildi. Bununla da kalmayıp, katıldığım bir kampanyadan dolayı “ceza” ücreti olarak ayrıca 500 TL daha yansıtıldı ve kartı kullanıma kapatıyorum dediğim için bu şekilde ücret çıkardılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunu çözmek yerine adeta pazarlık yapar gibi “kartı 6 ay daha kullanıma açık tutun, 1.500 TL’nin yarısını chip-para olarak iade edelim” teklifinde bulundular. Hem yüksek tutarlı kart aidatı hem de kampanya kaynaklı ceza ücreti adı altında böyle bir yükümlülük kabul edilemez.

Akbank’tan, Axess kartımın sonu 3224 ile biten kartıma yansıtılan 1.500 TL kart aidatının tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum.